Wir schätzen Ihre Privatsphäre und sind bestrebt, Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll zu behandeln. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, weitergeben, schützen und speichern, wenn Sie mit Gamblezen Casino interagieren. Sie beschreibt die Arten von Informationen, die wir verarbeiten, die Gründe für die Verarbeitung und die Rechte, die Ihnen nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen zustehen, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sofern sie anwendbar ist.
Wir handeln im Rahmen von Aufsichtsregelungen für Glücksspiele, die uns möglicherweise verpflichten, personenbezogene Daten an Regulierungsbehörden oder autorisierte Dritte zu übermitteln. Wir verarbeiten und speichern Aufzeichnungen, die erforderlich sind, um regulatorische und compliancebezogene Pflichten zu erfüllen.
Sofern anwendbar, kooperieren wir mit Glücksspielbehörden und anderen zuständigen Stellen, wenn diese personenbezogene Daten rechtmäßig für Zwecke der Einhaltung, Untersuchung oder Durchsetzung anfordern. Solche Offenlegungen erfolgen nur, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind.
Unsere Tätigkeiten unterliegen den Gesetzen und aufsichtsrechtlichen Anforderungen der für uns maßgeblichen Rechtsordnung. Wenn Sie sich in der EU oder in einer anderen Rechtsordnung mit Datenschutzvorschriften befinden, können diese Gesetze (einschließlich der DSGVO für EU-Ansässige) zusätzliche Rechte und Schutzmechanismen bieten.
Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen für Bewohner bestimmter Länder bedeutet nicht automatisch eine lokale Genehmigung. Wenn Sie sich in Österreich oder in einem anderen Land mit speziellen Zulassungspflichten befinden, sollten Sie die örtlichen Vorschriften beachten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht und den Ihnen zustehenden Rechten, einschließlich der DSGVO-Rechte, sofern Sie als betroffene Person in der EU anzusehen sind.
Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erfassen wir personenbezogene Informationen, die zur Erstellung und Pflege Ihres Kontos erforderlich sind. Typische Kategorien umfassen:
Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren, Dienstleistungen bereitzustellen und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind die Erfüllung eines Vertrags, die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und unser berechtigtes Interesse an Betrieb und Verbesserung unserer Dienste. Soweit erforderlich, werden wir um Ihre Einwilligung für bestimmte Verarbeitungen wie Marketing bitten.
Wir können vor bestimmten Kontoverfahren eine Identitätsprüfung verlangen. Die Verifizierung kann Ausweisdokumente und Adressnachweise umfassen und Dritte als Prüfunternehmen einbeziehen. Diese Prüfung erfolgt, um gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen, Konten zu schützen und Betrug zu verhindern. Wir bewahren Verifizierungsunterlagen so lange auf, wie es zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer und sicherheitsrelevanter Anforderungen notwendig ist.
Die grundlegende Kontoerstellung ist in der Regel sofort nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse möglich. Verifizierungsprüfungen können je nach eingereichten Dokumenten und erforderlichen Prüfungen länger dauern. Wir informieren Sie über erforderliche Schritte und halten die Bearbeitungszeiten so kurz wie möglich.
Sie müssen die geltenden Zulassungsvoraussetzungen erfüllen, um sich zu registrieren. Wir erfassen und verarbeiten Alters- und Standortinformationen, um die Zulässigkeit zu prüfen und rechtliche sowie regulatorische Beschränkungen einzuhalten. Wir führen außerdem Aufzeichnungen, um Regeln wie ein Konto pro Person und geografische Beschränkungen durchzusetzen.
Wir erfassen Nutzungsdaten zu den Spielen und Diensten, auf die Sie zugreifen. Dazu können die von Ihnen gespielten Spiele, Vorlieben und Interaktionsmuster gehören. Wir nutzen diese Daten, um den Dienst zu betreiben, Ihr Erlebnis anzupassen, Probleme zu beheben und Kundensupport zu leisten.
Spiele und Dienste werden von Drittanbieter-Softwareanbietern bereitgestellt. Diese Anbieter können bestimmte technische oder spielbezogene Daten als Auftragsverarbeiter oder gemeinsam Verantwortliche verarbeiten. Wir teilen nur die personenbezogenen Daten, die diese Anbieter benötigen, um ihre Dienste zu erbringen. Die Verarbeitung durch Anbieter ist vertraglich und durch geltendes Recht geregelt.
Unser Katalog und die verfügbaren Titel können sich im Laufe der Zeit und je nach Region ändern. Wir verarbeiten Nutzungs- und Katalogdaten, um verfügbare Inhalte für Sie korrekt zu pflegen und darzustellen.
Wir können Ihre Präferenzen für Spielkategorien erfassen und verwenden, um Inhalte, Promotionen und Kommunikationsangebote zu personalisieren. Solche Profile basieren auf unserem berechtigten Interesse zur Verbesserung der Nutzererfahrung und auf einer ggf. erteilten Einwilligung für Marketingaktivitäten.
Einige Spiele bieten technische Mechanismen zur Überprüfung von Ergebnissen. Wir bewahren Spielprotokolle und damit verbundene technische Aufzeichnungen auf, um Fairness zu verifizieren, Streitigkeiten zu klären und Prüfungen zu unterstützen. Der Zugriff auf solche Protokolle ist auf autorisierte Personen und Prüfstellen beschränkt, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Wir verarbeiten Informationen, um Ihre Berechtigung für Promotionen zu bestimmen und etwaige gewährte Boni zu dokumentieren. Aufzeichnungen zu Promotionen enthalten Zeitstempel, Anspruchskriterien und erforderliche Aktionen zur Inanspruchnahme von Angeboten. Wir behalten diese Aufzeichnungen zur Verwaltung von Angeboten und zur Klärung von Streitfällen.
Verfügbarkeit und Bedingungen von Promotionen können je nach Land variieren. Wir verarbeiten Ihren Standort und Ihre Kontodaten, um die Berechtigung für länderspezifische Angebote zu prüfen. Wenn Sie sich in Österreich befinden, unterliegt diese Verarbeitung den dort geltenden Rechten und Schutzvorschriften.
Wenn wir Sie zur Aktivierung eines Bonus auffordern, protokollieren wir Ihr Opt-in und damit verbundene Einwilligungen. Wir speichern diese Aufzeichnungen, um Ihre Präferenzen nachzuweisen und die Bedingungen der Promotion einzuhalten.
Wir führen Aufzeichnungen über Promotionbedingungen und etwaige Umsatz- oder Berechtigungsanforderungen. Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um diese Bedingungen durchzusetzen und Missbrauch zu verhindern.
Wir dokumentieren zeitlich begrenzte Aktionen und Ablaufdaten im Zusammenhang mit Promotionen, um Angebote korrekt zu verwalten. Diese Aufzeichnungen sind Teil Ihrer Kontohistorie.
Wenn Sie der Teilnahme an wiederkehrenden Angeboten zustimmen, verarbeiten wir ggf. Ihre Kommunikationspräferenzen und Kontobewegungen, um diese Kampagnen zu verwalten. Wir stützen uns je nach Art der Kommunikation auf Einwilligung oder berechtigtes Interesse.
Wenn Cashback oder ähnliche Treueleistungen angeboten werden, berechnen und dokumentieren wir die Berechtigung anhand von Kontobewegungen. Solche Aufzeichnungen werden zur Administration und zu Prüfzwecken aufbewahrt.
Aufzeichnungen zu spezifischen Promotionen werden geführt und genutzt, um eine korrekte Zuweisung von Belohnungen sicherzustellen und Unregelmäßigkeiten zu untersuchen.
Wir protokollieren die Gewährung und die Ergebnisse von Freispiel-Aktionen, um Transparenz zu gewährleisten, Guthaben zu verwalten und die Bedingungen der Promotion einzuhalten.
Wir bewahren Aufzeichnungen über die von Ihnen akzeptierten Bedingungen für Boni oder Promotionen sowie über Änderungen dieser Bedingungen auf. Diese Unterlagen gehören zu Ihrer Kontohistorie und können zur Klärung von Streitfällen herangezogen werden.
Die Teilnahme an Treue- oder VIP-Programmen erfordert die Verarbeitung von Aktivitäts- und Profildaten, um Stufen, Belohnungen und Ansprüche zu berechnen. Wir speichern Punkte, Stufenstatus und Belohnungshistorie zur Verwaltung des Programms.
Qualifikationskriterien werden anhand Ihrer Kontobewegungen und Profildaten angewendet. Sie können Auskunft über die verwendeten Daten und die Art der Stufenberechnung anfordern.
Wir können ein Punkte- oder Belohnungssystem betreiben. Wir verarbeiten Aufzeichnungen über gutgeschriebene, eingelöste oder verfallene Punkte. Punkte- und Belohnungstransaktionen werden in Ihrer Kontohistorie nachverfolgt.
Programmregeln und Verfallsbedingungen werden dokumentiert. Wir speichern zugehörige personenbezogene Daten, um das Programm zu verwalten, zu prüfen und auf Anfragen und Streitigkeiten reagieren zu können.
Zur Verwaltung Ihres Kontos erfassen wir bestimmte kontobezogene Kennungen und Verifizierungsdaten, die für die Kontoverwaltung und die rechtliche Compliance erforderlich sind. Wir verarbeiten nur die Daten, die zur Erfüllung unserer Pflichten und zur Führung korrekter Kontounterlagen notwendig sind.
Wir protokollieren Kontobewegungen und zugehörige Kontometadaten, um Ansprüche zu verwalten und Streitigkeiten zu klären. Solche Aufzeichnungen werden so lange aufbewahrt, wie es für rechtliche, Compliance- und Sicherheitszwecke erforderlich ist.
Wir verarbeiten Standort- und Präferenzdaten, um passende Einstellungen anzuzeigen und die Verfügbarkeit von Diensten nach Land zu bestimmen. Wenn Sie sich in Österreich befinden, erfolgen diese Bestimmungen anhand der von Ihnen bereitgestellten Daten und technischer Signale wie der IP-Adresse.
Wir führen Aufzeichnungen über die von Ihnen akzeptierten Bedingungen und verwenden Kontodaten, um Beschränkungen im Zusammenhang mit Boni und Promotionen anzuwenden und durchzusetzen. Dazu gehört das Festhalten von Daten, Aktivitäten und Ergebnissen, die für diese Bedingungen relevant sind.
Wir unterstützen kontoabhängige Kontrolleinstellungen und können Limits, die Sie setzen oder die für Ihr Konto angewendet werden, protokollieren. Sie können Änderungen der Limits verlangen und eine schriftliche Bestätigung erhalten. Anfragen und Bestätigungen werden in Ihren Kontounterlagen gespeichert.
Betriebsbedingte Schwellenwerte und Limits, die Kontoaktivitäten beeinflussen, werden dokumentiert und aufbewahrt, um eine konsistente Anwendung zu gewährleisten und die Streitbeilegung zu unterstützen.
Wenn wir ein Konto einschränken, sperren oder schließen, protokollieren wir die Gründe und die zugrunde liegenden Daten. Solche Aufzeichnungen werden zur Einhaltung von Vorschriften und zur Beantwortung folgender Anfragen aufbewahrt.
Wenn Sie unseren Dienst über ein mobiles Gerät nutzen, können wir Gerätekennungen, Betriebssystem- und Browserdetails sowie App- oder Client-Versionen erfassen. Wir verwenden diese Angaben, um den Dienst bereitzustellen, zu sichern und zu verbessern. App-Store- oder Anbieterbewertungen geben wir hier nicht wieder.
Wir nutzen technische Daten aus Ihrem Browser, um Layout, Leistung und Funktionen zu optimieren. Dazu gehören Gerätetyp, Bildschirmgröße und grundlegende Leistungskennzahlen. Wir verwenden außerdem Cookies und ähnliche Technologien, um Einstellungen zu speichern und das Sitzungsmanagement zu unterstützen.
Wir sammeln anonymisierte Leistungs- und Nutzungskennzahlen, um Reaktionsfähigkeit und Nutzererlebnis zu verbessern. Personenbezogene Daten werden in der Analyse soweit möglich minimiert und für Berichte aggregiert.
Der mobile Registrierungsablauf erfasst dieselben Konto- und Verifizierungsinformationen wie die Desktop-Version. Die Datenverarbeitung und Ihre Rechte bleiben unabhängig vom verwendeten Gerät unverändert.
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen, etwa Verschlüsselung für Datenübertragungen und Zugangskontrollen für gespeicherte Daten. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal mit Bedarf beschränkt.
Wir bewahren technische Aufzeichnungen und Protokolle auf, die notwendig sind, um Fairness nachzuweisen und Prüfungen zu unterstützen. Wenn externe Prüfer oder Anbieter Zugang zu Protokollen für Verifikationen benötigen, beschränkt sich die Offenlegung auf das für die Prüfung Notwendige.
Wenn Sie den Support kontaktieren, erfassen und speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, einschließlich Chatprotokollen, E-Mails und Anhängen, um auf Ihre Anfrage zu reagieren und die Interaktion zu dokumentieren. Wir verarbeiten diese Daten, um Support zu leisten, Probleme zu untersuchen und die Servicequalität zu verbessern.
Der Support kann in mehreren Sprachen verfügbar sein. Wenn Sie den Support kontaktieren, verwenden wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten, um Hilfe zu leisten. Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte oder bei Fragen zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte.
Wir verarbeiten Anfragen zu Konto-Ctrl-Funktionen wie Limits, Auszeiten und Selbstausschluss. Wenn Sie Beschränkungen beantragen, protokollieren wir die Anfrage und die ergriffenen Maßnahmen. Aufzeichnungen werden aufbewahrt, um sicherzustellen, dass die Einschränkungen beachtet werden und um die Einhaltung geltender Verpflichtungen nachzuweisen.
Wir können Informationen über externe Unterstützungsorganisationen bereitstellen. Wenn Sie uns die Weitergabe personenbezogener Daten an solche Organisationen gestatten (z. B. zur Vermittlung), beschränken wir jede Offenlegung auf die für diesen Zweck erforderlichen Informationen und verarbeiten diese auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder einer sonstigen rechtmäßigen Grundlage.
Lokale Schutzmechanismen und Beschwerdeverfahren können variieren. Wenn Sie in der EU wohnhaft sind, stehen Ihnen die Rechte nach der DSGVO unabhängig von lokalen Zulassungsbedingungen zu. Bei länderspezifischen Fragen zu verfügbaren Schutzmöglichkeiten können Sie uns kontaktieren, um weitere Informationen zur Datenverarbeitung zu erhalten.
Wir führen Unternehmens- und Betriebsunterlagen, einschließlich historischer Informationen wie des Gründungsdatums, um Transparenz und Kontoverwaltung zu unterstützen.
Angaben zum Betreiber und zu Ansprechpartnern können in öffentlichen Materialien bereitgestellt werden. Bei Fragen dazu, wie Ihre personenbezogenen Daten vom Betreiber verarbeitet werden, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir verarbeiten Sprachpräferenzen, um Kommunikation und Support in Ihrer bevorzugten Sprache bereitzustellen. Diese Präferenz wird in Ihren Kontoeinstellungen gespeichert.
Wir verarbeiten Ihr Wohnsitzland und technische Signale, um festzustellen, ob unsere Dienste für Sie verfügbar sind. Diese Verarbeitung informiert Zulässigkeitsprüfungen und die Darstellung regionsspezifischer Informationen.
Wenn der Zugang länderspezifisch eingeschränkt ist, erfassen und verarbeiten wir Standortinformationen, um diese Beschränkungen durchzusetzen und rechtliche Anforderungen zu erfüllen. Wenn Sie von einer Einschränkung betroffen sind, können Sie uns kontaktieren, um zu erfahren, welche Daten diese Entscheidung gestützt haben.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern, mit Ihnen zu kommunizieren und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir bemühen uns, Daten sicher zu handhaben, unnötige Verarbeitung zu minimieren und Ihre Rechte nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen zu respektieren.
Wenn die DSGVO oder andere anwendbare Datenschutzgesetze für Sie gelten, haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, darunter das Recht:
Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemäß dem anwendbaren Recht antworten und können Informationen zur Identitätsverifizierung anfordern, bevor wir einer Anfrage nachkommen.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um Dienste bereitzustellen, gesetzliche und regulatorische Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten zu klären und Vereinbarungen durchzusetzen. Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Daten und dem Zweck, für den sie erhoben wurden. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher.
Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung von Diensten, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Betrugsprävention oder aufgrund Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Kategorien von Empfängern können Verifizierungsdienstleister, Serviceanbieter, die Teile der Plattform betreiben, und zuständige Behörden sein, wenn dies erforderlich ist. Bei grenzüberschreitenden Übermittlungen greifen wir auf die nach dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlichen Schutzmaßnahmen zurück.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Zu den Maßnahmen zählen Zugangskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung, sichere Speichermethoden und Schulungen für Mitarbeiter. Kein Sicherheitssystem ist undurchdringlich; wir überprüfen und verbessern unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich.
Unsere Dienste richten sich nicht an Minderjährige. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter dem gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalter. Falls wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne angemessene Verifizierung oder Einwilligung erhoben haben, werden wir Schritte unternehmen, diese Informationen zu löschen.
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen in unseren Verfahren oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über den Dienst oder andere Kommunikationskanäle. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
